الشروط والأحكام

1. المقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك للخدمات المقدمة من Neelim Healthcare Consulting ("نحن" أو "لنا" أو "الخاصة بنا"). بتعاقدك على خدماتنا، فإنك ("العميل") توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.

2. نطاق الخدمات

تقدم Neelim Healthcare Consulting خدمات استشارات الترخيص الصحي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تقييم الأهلية للترخيص الصحي في دول الخليج
• مراجعة الوثائق وإعدادها وتجميعها لطلبات الترخيص
• التوجيه والدعم للتحقق من المصدر الأساسي عبر Dataflow (PSV)
• دعم التسجيل والتوجيه لامتحانات Prometric
• تقديم الطلبات ومتابعتها لدى الهيئات التنظيمية
• المساعدة في نقل التراخيص وتجديدها وترقيتها
• إرشادات الانتقال والخدمات الاستشارية المهنية

خدماتنا ذات طبيعة استشارية. نعمل كميسرين ومرشدين خلال عملية الترخيص. القرار النهائي بشأن الموافقة على الترخيص يعود حصريًا إلى الهيئة التنظيمية الصحية المعنية.

3. التزامات العميل

بتعاقدك على خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات ووثائق دقيقة وكاملة وصادقة
• الاستجابة لطلبات المعلومات أو الوثائق في الوقت المناسب
• إخطارنا فورًا بأي تغييرات في مؤهلاتك أو حالة تسجيلك أو بياناتك الشخصية
• عدم تقديم وثائق مزورة أو مزيفة أو مضللة — أي فعل من هذا القبيل سيؤدي إلى إنهاء الخدمات فورًا دون استرداد
• دفع جميع الرسوم المتفق عليها في باقة خدماتك أو فاتورتك
• التعاون الكامل في عملية الترخيص، بما في ذلك حضور الامتحانات والمقابلات عند الحاجة

4. شروط الدفع

4.1 رسوم الخدمة

رسوم الخدمة كما هي مذكورة في الباقة المختارة أو المتفق عليها كتابيًا. جميع الرسوم مسعّرة بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. الرسوم قابلة للتغيير، لكن أي تغييرات لن تؤثر على الاتفاقيات القائمة.

4.2 جدول الدفع

يُطلب الدفع الكامل قبل بدء الخدمات ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خطة دفع محددة. نقبل الدفع عبر التحويل المصرفي وبطاقات الائتمان وطرق أخرى محددة عند الحجز.

4.3 الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة

لا تشمل رسوم خدماتنا الرسوم الحكومية ورسوم التحقق عبر Dataflow ورسوم امتحانات Prometric أو رسوم أطراف ثالثة أخرى ما لم يُذكر صراحةً. هذه الرسوم يدفعها العميل مباشرة وهي خاضعة للتغيير من قبل الجهات المعنية دون إشعار.

4.4 التأخر في الدفع

في حال عدم استلام الدفعة بحلول تاريخ الاستحقاق، نحتفظ بحق تعليق الخدمات حتى استلام الدفعة. قد يؤدي استمرار عدم الدفع إلى إنهاء الخدمات.

5. تقديم الخدمة والجداول الزمنية

بينما نسعى لمعالجة الطلبات بكفاءة، فإن الجداول الزمنية إرشادية وتعتمد على عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:

• أوقات معالجة الهيئات التنظيمية
• مدة التحقق عبر Dataflow
• توفر مواعيد امتحانات Prometric
• سرعة استجابة العميل في تقديم الوثائق المطلوبة
• التغييرات التنظيمية أو تحديثات السياسات من الهيئات

لا نضمن جداول زمنية محددة للموافقة على الترخيص، لأن ذلك يُحدده بالكامل الهيئة التنظيمية المعنية.

6. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا نضمن الموافقة على أي طلب ترخيص. قرار منح أو رفض أو تأجيل الترخيص يعود حصريًا إلى الهيئة التنظيمية المعنية.
• لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات أو رفض أو نتائج سلبية ناتجة عن معلومات أو وثائق غير دقيقة قدمها العميل.
• لا نتحمل مسؤولية التغييرات في المتطلبات التنظيمية أو محتوى الامتحانات أو قوائم المؤسسات المعترف بها أو إجراءات المعالجة من أي هيئة.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن خدماتنا إجمالي الرسوم المدفوعة من العميل للخدمة المحددة المعنية.
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الدخل أو فرص العمل أو تكاليف الانتقال.

7. السرية

نتعامل مع جميع معلومات العملاء باعتبارها سرية ولن نفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا (مثل تقديم الطلبات إلى الهيئات التنظيمية أو مجموعة Dataflow أو Prometric)، أو كما يتطلبه القانون، أو بموافقتك الكتابية.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور، هو ملك لـ Neelim Healthcare Consulting ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام محتوانا دون إذن كتابي مسبق.

9. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد بإشعار كتابي. في حالة الإنهاء:

• رسوم الخدمات المقدمة أو قيد التنفيذ غير قابلة للاسترداد
• الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد
• سنقدم جميع الوثائق ومواد الطلب المقدمة نيابةً عنك

نحتفظ بحق إنهاء الخدمات فورًا دون استرداد إذا قدم العميل معلومات كاذبة أو احتيالية.

10. تسوية النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو خدماتنا:

• يجب على الطرفين أولاً محاولة حل النزاع من خلال التفاوض المباشر بحسن نية.
• إذا فشل التفاوض، يُحال النزاع إلى الوساطة وفقًا لقواعد مركز أبوظبي للتوفيق والتحكيم التجاري (ADCCAC).
• تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة وإمارة أبوظبي.

11. التعديلات

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت. ستُنشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني بتاريخ منقح. يعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا بعد هذه التغييرات قبولاً للشروط المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا: